Vertrauen fällt nicht vom Himmel. Es ist das Fundament, auf dem jede erfolgreiche Zusammenarbeit steht. Wenn sich die Menschen in Ihrem Team vertrauen, teilen sie ihre Ideen offener, gehen eher mal ein Risiko ein und unterstützen sich gegenseitig, wenn es brenzlig wird.
Aber wie entsteht dieses Vertrauen? Die Antwort ist simpel, erfordert im Alltag aber Konstanz: Vertrauen baut sich auf durch Kontakte, Kontakte, Kontakte. Und durch Klarheit. Nur wenn ich genau weiß, was von mir erwartet wird, und ich gleichzeitig meine eigenen Erwartungen frei äußern darf, kann eine verlässliche Basis wachsen.
Eine der besten Methoden, um genau das zu erreichen, ist die gegenseitige Erwartungsklärung. Diese können Sie entweder im Vieraugengespräch oder mit dem gesamten Team durchführen.
Und so gehen Sie in der Praxis vor:
Der Ablauf: So klären Sie Ihre Erwartungen
Für dieses gemeinsame Vorhaben besorgen Sie sich am besten ein paar große Flipchart-Blätter. Das hilft, die Gedanken direkt zu visualisieren und für alle sichtbar zu machen.
Schritt 1: Getrennte Vorbereitung
Das Team und Sie als Führungskraft ziehen sich zunächst kurz zurück und bringen unabhängig voneinander die Punkte zu Papier.
- Das Team notiert:
- Unsere Erwartungen an unsere Führungskraft sind…
- Wir vermuten, dass unsere Führungskraft von uns erwartet, dass wir…
- Die Führungskraft notiert parallel:
- Meine Erwartungen an mein Team sind…
- Ich vermute, mein Team erwartet von mir…
Schritt 2: Das Zusammenkommen und der Abgleich
Danach kommen Sie alle wieder an einen Tisch. Jetzt hängen Sie die Plakate nebeneinander auf. Die echten Erwartungen kommen jeweils direkt neben die vermuteten Erwartungen der Gegenseite.
Schritt 3: Die Diskussion
Jetzt geht es in den Austausch. Gehen Sie die Punkte gemeinsam durch und stellen Sie sich folgende Fragen:
- Welche Vermutungen stimmen exakt mit den tatsächlichen Erwartungen überein?
- Welche Erwartungen haben wir zwar vermutet, existieren in der Realität aber gar nicht?
- Welche tatsächlichen Erwartungen kamen völlig überraschend und wurden vorher nicht vermutet?
Warum sich dieser Aufwand lohnt
Dieser Abgleich deckt Missverständnisse auf, bevor sie zu handfesten Konflikten werden. Er nimmt den Druck raus und schafft sofortige Erleichterung auf beiden Seiten. Mit diesen klaren Erkenntnissen im Gepäck gewinnen Sie die Sicherheit, die es für eine wirklich vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit braucht.
Fazit
Ein klares Fundament aus Vertrauen und offenen Erwartungen ist kein Luxus, sondern die Basis für den gemeinsamen Erfolg. Wenn Sie die Erwartungsklärung regelmäßig nutzen, schaffen Sie im Team genau die Sicherheit, die aus einer reinen Arbeitsgruppe eine starke und verlässliche Einheit macht. Der Aufwand ist gering – der Gewinn für die tägliche Zusammenarbeit unbezahlbar.
Möchten Sie eine Erwartungsklärung in Ihrem Team vorbereiten oder sich dazu austauschen?
Lassen Sie uns gemeinsam schauen, wie wir dieses Format optimal auf Ihre individuelle Teamsituation zuschneiden können. Kontaktieren Sie mich gerne für ein erstes Gespräch!
Ihre, Ingrid Gartner-Steffen
Ingrid Gartner-Steffen 